שאלות ותשובות

על מדפי סופרקייר תוכלו למצוא את כל מה שצריך על מנת לצייד את הבית.

בין אלפי המוצרים המתעדכנים על בסיס שבועי באתר תוכלו למצוא: טבליות למדיח, חומרי כביסה, חומרי ניקוי, מוצרי טיפוח והיגיינה, כלים חד פעמיים, מוצרי פארם, אביזרים למטבח ועוד. 

אנחנו עובדים במרץ על הגדלת המבחר והתרחבות לקטגוריות צריכה נוספות  – דברים חדשים וטובים בדרך.

ההתמחות שלנו היא באיתור הזדמנויות. 

אנחנו רוכשים מוצרי איכות, סטוקים ועודפים בשוק הישראלי ובשווקים הבינלואמיים השונים במחירים שמאפשרים לנו לתמחר באופן אטרקטיבי במיוחד ללקוח. 

מעבר למוצרי האיכות שכולנו מכירים מהפרסומת בטלוויזיה או מהסופר ליד הבית, לא בטוח שאת כל המוצרים שלנו תזהו במבט ראשון – לעיתים יהיו אלו מוצרי עודפים או מוצרים באריזה מוסדית, חלקם להיטים גדולים בשוק הבינלאומי שלא הצליחו לפרוץ את מחסום הישראליות – אבל, אם זה הונח על המדף הוירטואלי שלנו, מדובר במוצר טוב ובהזדמנות צרכנית מעולה. 

אנחנו לא יודעים איזו הזדמנות תפול לידינו מחר, לפעמים אותו המוצר חוזר אלינו למלאי פעם אחר פעם ולפעמים היה לנו מזל חד פעמי – זיהיתם הזדמנות שטובה עבורכם, בצעו רכישה. לא בטוח שהיא תחזור. 

לפני הכל, חשוב לדעת – בתוך האריזה, גם אם היא נראית אחרת מכפי הרגיל, ימצא בדיוק אותו המוצר כפי הכתוב – בהתחייבות. 

מוצרי עודפים הם מוצרים שאריזתם (בלבד!) נפגמה ולכן נפלטו ממעגל המכירה ולא מוצגים על המדף ברשתות השונות. מצב ייחודי זה, מאפשר לנו לתת מחיר אטרקטיבי ביותר לצרכן הנבון שאינו מסתכל בקנקן אלא במה שיש בתוכו. 

אריזה מוסדית היא אריזה חליפית, פשוטה יותר וברוב המקרים גם לא ממותגת. האריזה, שמטרתה למשוך את העין, מהווה חלק משמעותי בעלות המוצר ליצרן ולכן גם ללקוח. במוצרים המיועדים לרכישה מוסדית אין משמעות לאריזה ממותגת וכך אנחנו יכולים להוזיל משמעותית את העלות הסופית לצרכן.

לנוחיותכם, מוצרי העודפים ומוצרי האריזה המוסדית מסומנים בתווית ייחודית.

סופרקייר היא חנות אינטרנטית בלבד, ללא סניפים פיזיים וללא קבלת קהל. 

אין צורך לעמוד בפקקים, לחכות שהחנות תפתח או להמתין בתור ארוך לקופה, כמה לחיצות על מקלדת המחשב או הסמארטפון וסל הקניות כבר בדרכו אליכם. יחד עם זאת, אם חסרים פריטים או שיש לך צורך בעזרה בתהליך הרכישה, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לייעץ ולסייע. 

אנחנו מגיעים לכל חלקי הארץ והמשלוח הוא בחינם לרוכשים מעל ₪399. ההזמנה תגיע אליך עם שליח עד 7 ימי עסקים (בדרך כלל, הרבה פחות) ועד לפתחו של הבית. למחירון המשלוחים המלא ניתן ללחוץ כאן.

ממש לא. ניתן לבצע את הזמנה כאורח באמצעות מילוי פרטים בסיסיים בלבד או ע"י שימוש בחשבון הגוגל שלך.

לשיפור חווית הקנייה, אנו ממליצים בחום לפתוח חשבון באתר ולאשר קבלת מבצעים לכתובת המייל ולטלפון הנייד. מבטיחים לשלוח רק מבצעים והטבות שוות 🙂

בהחלט. אין שום סיבה למלא את הסל פעם אחר פעם באותם המוצרים בדיוק.

במידה וכבר פתחת חשבון באתר, כל שעליך לעשות הוא להיכנס לעמוד החשבון שלי שם ניתן למצוא את כל הזמנות העבר שנעשו תחת החשבון ולשחזר אותן בלחיצת כפתור.

מתאזרים בסבלנות. אנחנו עושים את מירב המאמצים להחזיר את המוצרים למלאי בהקדם, אבל חשוב לזכור כי במוצרי עודפים ואריזות מוסדיות המוצרים אינם חוזרים למלאי בצורה סדירה.

לכל מוצר שאזל מהמלאי יש כפתור המאפשר לך להירשם לקבלת עדכון כאשר הוא יחזור למלאי.

בעת תהליך הרכישה ניתן לבחור משלוח עד הבית לכתובת מבוקשת ובהתאם למחירון המשלוחים או איסוף עצמי בתיאום מראש ממחסני סופרקייר.

מחירון המשלוחים המלא מפורט כאן.

בוודאי. נשמח מאוד לפגוש אותך במחסנים שלנו בתיאום מראש ובשעות הפעילות.

כמובן.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א – 2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981

החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, למחסנים שלנו כאשר המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש וכשהוא באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית הקניה. בהתאם למופיע בטופס ביטול העסקה.

לאחר קבלת המוצר שהוחזר במחסן יעבור בדיקה, ובמידה ועמד בתנאים יבוצע ההחזר הכספי עד ל-7 ימי עסקים לאותו אמצעי התשלום בו בוצעה הקניה.

ניתן לשלם בביט או בכרטיס אשראי לבחירתך. תהליך הסליקה באתר מאובטח ע"י חברת הסליקה תו"כ עמידה בתקנים ובנהלי אבטחת המידע המחמירים ביותר. נתוני כרטיס האשראי המלאים אינם מועברים או נשמרים במערכת סופרקייר.

אנחנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשפר את חווית השירות ולתת מענה מהיר ומדויק. הצוות שלנו ישמח לעמוד לשירותכם ולקבל כל פידבק דרך המייל – office@kimeldorf.co.il